Η Χαρτογράφηση του προβλήματος:
- καθόρισε το πρόβλημα
- ονομάτισε τους εμπλεκόμενους
3. απαρίθμησε ανάγκες, έγνοιες και ανησυχίες της κάθε πλευράς, αξιοποιώντας τους παρακάτω τρόπους:
- - προσέγγισε την επίλυση με βάση τις ανάγκες
- - μετατοπίσου από τις λύσεις στις ανάγκες
- - ρώτησε ‘γιατί;’
- - δοκίμασε
- - σπάσε πολύπλοκες ανάγκες σε μικρότερα κομμάτια
- - ονομάτισε ανησυχίες και φόβους
- - μετακίνησε αδιάλλακτες θέσεις
4. Μέσα από τη χαρτογράφηση βρίσκω:
- - τις κοινές απόψεις, ανάγκες, ιδέες
- - τις νέες προοπτικές μέσα από τις θέσεις των εμπλεκόμενων
- - τις κρυμμένες έγνοιες κι ανάγκες των εμπλεκόμενων